§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego na stronie internetowej prowadzonej przez Aleksandrę Ilnicką-Łozę.

2. Właścicielem sklepu jest: Aleksandra Ilnicka-Łoza, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „FLOW Aleksandra Ilnicka-Łoza” z siedzibą przy ul. Łużyckiej 54/3, 41-902 Bytom, NIP: 6261845308, adres e-mail: kontakt@aleksandraloza.pl (zwana dalej „Sprzedawcą”).

3. Sklep internetowy służy do prezentacji produktów oraz kierowania użytkownika do platformy sprzedażowej WebToLearn, gdzie dochodzi do zawarcia umowy.

§2. DEFINICJE

Użyte w regulaminie pojęcia oznaczają:

Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu,

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą,

Sklep – strona internetowa prezentująca ofertę,

Produkt – usługa cyfrowa lub usługa niematerialna (np. konsultacje, mentoring, szkolenia online),

Platforma sprzedażowa – serwis WebToLearn, na którym finalizowany jest zakup,

Operator płatności – PayU.

§3. RODZAJ I ZAKRES USŁUG

1. Sprzedawca oferuje produkty cyfrowe i usługi niematerialne, w szczególności:

   • konsultacje indywidualne,

   • pakiety mentoringowe,

   • szkolenia online.

2. Produkty nie mają charakteru fizycznego.

3. Szczegółowy opis każdego produktu znajduje się na stronie sprzedażowej.

§4. ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienie odbywa się poprzez:
   a) wybór produktu na stronie internetowej,
   b) przekierowanie do platformy WebToLearn,
   c) dokonanie płatności za pomocą PayU.

2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie skutecznego dokonania płatności.

3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.

§5. PŁATNOŚCI

1. Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora PayU.

2. Dostępne formy płatności są określone na stronie płatności.

3. Sprzedawca nie przetwarza danych płatniczych Klienta.

§6. REALIZACJA USŁUG

1. Dostęp do produktu cyfrowego lub realizacja usługi następuje:

   • niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności lub

   • w terminie wskazanym w opisie produktu.

2. W przypadku konsultacji lub mentoringu:

   • termin ustalany jest indywidualnie z Klientem.

3. Dostęp do szkoleń online udzielony zostaje po zakupie poprzez konto użytkownika na platformie WebToLearn.

§7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

   • usług, które zostały w pełni wykonane za zgodą Klienta,

   • treści cyfrowych dostarczanych natychmiast po zakupie, jeżeli Klient wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu odstąpienia.

3. Klient, dokonując zakupu, wyraża zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia (jeśli dotyczy).

§8. REKLAMACJE

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności usługi z umową.

2. Reklamacje należy kierować na adres: kontakt@aleksandraloza.pl

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • dane Klienta,

   • opis problemu,

   • żądanie.

4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

§9. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.

2. Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówienia.

3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

§10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin może ulec zmianie.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

3. Spory będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.

Data wejścia w życie: 24.03.2026